Un Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta que brinda un gran impacto positivo en las organizaciones que lo implementan, ya que permite mejorar áreas como Ventas, Marketing y Atención al Cliente, entre otras.
Un CRM permite, por ejemplo, determinar el desempeño del equipo de vendedores, conocer los prospectos que se generan diariamente, programar reuniones o llamadas, gestionar visitas, administrar reclamos o consultas, medir campañas de marketing, etc. Además, los módulos de informes permiten conocer y analizar los resultados de manera gráfica.