¿Quieres mejorar la atención de los clientes de tu tienda? Para ello en LuderePro ponemos a su alcance nuestro sistema RetailPRO, un CRM especialmente adaptado para el sector de retail. Gracias a este software, disponible tanto para grandes superficies como para pequeñas y medianas empresas, podrá llevar un registro completo del comportamiento de los clientes al momento de comprar.
Este sistema te ofrecerá soluciones concretas a las dificultades que puedan presentarse en tu empresa y al mismo tiempo podrás tener acceso a todas sus funcionalidades desde cualquier dispositivo. Igualmente, con nuestro sistema RetailPRO podrás:
Obtener información valiosa sobre los clientes
Con la vista 360º, podrás actualizar constantemente la información importante acerca de tus clientes, segmentarlos de una forma más eficiente y darle a conocer estos datos a todo el equipo. Así podrás conocer mejor a los compradores y saber cuáles son los productos que más les interesan.
Crear campañas de marketing
Podrás conocer mejor a tus clientes con el módulo de Gestión de Campañas de Marketing, lo que te facilitará el proceso para crear nuevas campañas de marketing, al mismo tiempo te permitirá utilizar medios como el e-mail marketing y medir su efectividad. Por otro lado, se puede mejorar la implementación de campañas de ventas cruzadas
Administrar consultas y reclamos con eficiencia
Con el módulo de Gestión de Consultas de los clientes, conocerás un poco más a fondo las fallas que presentan cada uno de los procesos que se realizan en la empresa, lo que te ayudará a crear estrategias para optimizar cada uno de estos aspectos.
Por otro lado, contarás con un mejor flujo de trabajo, ya que con este sistema los empleados no perderán tiempo valioso recibiendo llamadas de los clientes, sino que a través de los mails automáticos que genera el sistema podrás identificar rápidamente los problemas de cada cliente y empezar a resolverlos.
Mejorar la gestión comercial
Con el módulo de Gestión Comercial, podrás hacer un seguimiento muy completo de los prospectos, y gestionar un presupuesto mucho más exacto. Igualmente, tendrás la oportunidad de realizar un seguimiento de la facturación y saber qué compra cada cliente, el cumplimiento de sus pagos y las ganancias obtenidas.
Saber cómo se sienten tus clientes con el servicio
Con el componente de Encuestas, contarás con un medio para identificar nuevas necesidades del público y oportunidades para mejorar el servicio.
Contar con información detallada para nuevas estrategias de marketing
Con el módulo de CRM Analítico la gerencia contará con más datos para tomar decisiones informadas sobre el desempeño de la tienda, el público objetivo, tendencias de compras, productos de mayor salida, etc.
Vincularte con Mercado Libre
Igualmente, tendrás la oportunidad de integrar el sistema RetailPRO con Mercado Libre para vender tus productos online. Gracias a esta integración, podrás responder a las consultas de los clientes con el módulo de Gestión de Consultas de Clientes.
