Pensando en las necesidades de sus clientes, en LuderePro ponemos a su disposición el sistema Vtiger CRM, que se encuentra disponible para una gran variedad de dispositivos y plataformas. Este sistema CRM de fuente abierta te brinda la posibilidad de conocer un poco más a los clientes y de este modo ofrecerles productos que realmente les interesen.
Lo que hacemos en LuderePro es adaptar este software de acuerdo con las necesidades de la empresa y, al mismo tiempo, brindamos todo el soporte necesario para asegurarnos que la implementación tenga lugar de manera adecuada.
Organizar la información del cliente
Con la vista 360, todo el personal involucrado en el proceso de venta esté conectado y tenga acceso a información actualizada de cada cliente. Por ejemplo, todos sabrán si el cliente está al día con sus pagos; el vendedor y los demás involucrados en la venta conocerán las quejas recibidas, las últimas entregas, etc.
Manejar campañas de marketing
Con el componente de Campañas de Marketing, podrá manejar tus campañas de marketing de una manera más centralizada que ayude a conocer la eficacia y los costos de cada una de estas. Igualmente, este sistema le permitirá al gerente de marketing de tu compañía asignar fácilmente labores relacionadas con la campaña a sus colaboradores y estar al tanto de cómo estas avanzan.
Administrar las ventas con más eficacia
El módulo de Gestión de Proceso de Venta ofrece herramientas suficientes para identificar las oportunidades de venta que tiene tu empresa, preparar las ofertas para convertir un prospecto en un cliente y establecer un presupuesto para las campañas. Por otro lado, se puede llevar un control del stock para saber cuántas unidades del producto ofrecer a los clientes.
Tener espacios para atender las consultas o reclamos de los clientes
Para este proceso, contará con el módulo de Atención al Cliente con el que podrá clasificar y rastrear las consultas o reclamos realizados por los clientes. Por otro lado, este componente le ayudará a verificar que los reclamos hayan sido respondidos de forma apropiada y dará una alarma si la consulta no se ha contestado en un cierto período.
Contar con más datos para tomar mejores decisiones
Con el componente de CRM Analítico, la gerencia podrá contar con indicadores producidos por cada uno de los módulos de este software. Este sistema CRM puede configurarse para que genere los reportes periódicamente de forma automática
