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Fivisa

Necesidad

Sistema de Atención Comercial.

Solución

Fivisa es un Retail local especializado en soluciones para la industria, que busca una solución para la gestión de las visitas del equipo comercial a sus clientes contando con toda la información requerida en el momento de la visita.

Se implementó un CRM basado en Vtiger, full web y una APP móvil  que permita al vendedor tener la información en la puerta de la casa del cliente.

Se implementó el CRM para los siguientes procesos:

  1. Cliente único, centralizando la información del CRM, ERP, WMS
  2. Presentación en forma analitica y resumida de toda la información del cliente que le permita en una sola pantalla contestar las siguientes preguntas:

    1. Cuándo compró la última vez
    2. Qué compró
    3. Cómo está comprando en relación al año anterior, tanto a nivel de montos como por línea de producto
    4. Qué productos le interesa
    5. Respuestas pendientes por gestiones
    6. Qué monto debe con el objetivo de poder cobrarle
  3. Capturar los pedidos y hacer cotizaciones
  4. CRM Analitico que permita: Analisis de las ventas, conocer cuáles son los clientes top, etc.

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