Necesidad
Contar con un sistema integral de conocimiento de los clientes y consumidores.
Solución
Se implementó el sistema CRM basado en Vtiger
Puntos principales:
- Cliente único centralizando la información de los sistemas propietarios
- Campañas de Marketing
- Proceso de Atención a Clientes
- Email Marketing
- CRM Analítico
Para esta implementación fue necesario integrar en tiempo real la solución de CRM con los sistemas de Gestión de Montevideo Shopping con el objetivo de tener un único repositorio de información centralizado para poder presentar y tomar decisiones.
